Microsoft Dynamics CRM 2011 - Kun 8 dage

Hvad siger vores kunder?

"Kompetente undervisere, gode forhold og ingen unødige distraktioner. Perfekte rammer til intensiv indlæring."
Marc Fabricius, Kuben Management A/S - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage), 28/10/2012 til 4/11/2012

Her er der 8 grunde til at du skal tage CRM 2011 hos Firebrand Training:

  1. Du bliver uddannet og certificeret på kun 8 dage. Hos os får du både din uddannelse og certificering på rekordtid, en certificering du gennemfører på vores kursuscenter som en integreret del af den intensive og accelererede uddannelse.
  2. Alt er inkluderet. Et éngangsbeløb dækker alle kursusmaterialer, eksamener, overnatninger og forplejning, og tilbyder den mest omkostningseffektive måde at få din CRM 2011 uddannelse og certificering på. Og det uden nogen skjulte ekstraomkostninger.
  3. Bestå CRM 2011 første gang eller gå kurset om, gratis. Det er vores garanti. Vi er sikre på, at du vil bestå din certificering første gang. Men hvis du mod forventning ikke skulle gøre det, kan du indenfor et år komme tilbage, deltage på hele kurset, og kun betale for eventuelle overnatninger og dine eksamener. Alt andet er gratis.
  4. Du vil lære mere.Traditionelle uddannelsesdage foregår fra 9.00 – 16.00, med en dejlig lang frokostpause. Hos Firebrand får du mindst 12 timers effektiv og fokuseret kvalitetsuddannelse uden hverken private eller arbejdsrelaterede forstyrrelser - hver dag - sammen med din instruktør.
  5. Du vil lære CRM 2011 hurtigere. Vi kombinerer de 3 indlæringsstile (Præsentation|Øvelse|Diskussion), så vi derigennem gennemfører kurset på en måde som sikrer, at du lærer hurtigere og nemmere.
  6. Du er i sikre hænder.Vi har uddannet og certificeret mere end 30.000 personer, vi er partner med alle de store navne i branchen og har desuden vundet adskillige udmærkelser blandt andet ”Årets Learning Partner 2010, 2011 og 2012” fra Microsoft, ”Training Company of the Year 2006, 2007, 2008” fra Institute of IT Training i England, ”Highest Performing Affiliate of the Year 2009 & 2010 – EMEA” fra(ISC)2 samt ”Accredited Training Centre of the Year 2010 og 2011”, ”Newcomer of the Year 2011 og ”Instructors Circle of Excellence fra EC-Council.
  7. Du lærer ikke bare teorien. Vi har videreudviklet CRM 2011 kurset med flere hands-on labs og praktiske øvelser, som giver dig det ekstra du behøver for at kunne løse praktiske problemstillinger og klare din certificering.
  8. Du lærer fra de bedste. Vores instruktører på CRM 2011 er de bedste i branchen, og tilbyder en helt unik blanding af viden, praktisk erfaring og passion for at lære fra sig.

Er du klar til kurset? Tag en GRATIS test som hjælper dig med at bedømme din nuværende viden.

Hvornår vil du tage dit accelererede kursus?

Starter

Slutter

Tilgængelighed

Sted

Tilmelding

I gang

​Landsdækkende

 

Tilgængelige pladser

​Landsdækkende

Tilmelding

Tilgængelige pladser

​Landsdækkende

Tilmelding

Vi har uddannet over 30.000 personer i løbet af ti år. Vi har bedt dem alle om at bedømme vores accelererede kurser. Aktuelt har 95,88% sagt, at Firebrand oversteg deres forventninger:

"Kompetente undervisere, gode forhold og ingen unødige distraktioner. Perfekte rammer til intensiv indlæring."
Marc Fabricius . - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (28/10/2012 til 4/11/2012)

"There is a lot to be gained from this training method as it allows you to get fully absorbed in the topic, very tiring but very enjoyable."
Adam Pinner. - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (6/11/2011 til 13/11/2011)

"Firebrand delivers a very well planned course. Professional and engaged instructor, Good combination of instructions and "hands on" practice. The accelerated training makes you keep focus without distractions. "
Per Lauridsen . - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (5/6/2011 til 12/6/2011)

"The instructor (Richard Major) was dedicated and did everything to ensure that we were prepared for the exams. Firebrand demonstrated excellent customer service throughout the course enabling our full focus to be on learning."
Naomi Leslie. - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (10/3/2013 til 17/3/2013)

"Fireband provided the ultimate environment to gain your exams, great training materials, great trainers, great facilities. Thank you so much I was really impressed and will definately recommend Fireband."
Dipak Thakor. - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (10/3/2013 til 17/3/2013)

"Intensive training was just that - 12 hours a day for 8 days but the training is excellent and the camraderie got us through. I would definitely recommend these courses as it is the only way to be completely away from the rest of the world and concentrate totally on learning. I cant wait to get back and implement what I have learned at work."
Paula Chegwin. - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (10/3/2013 til 17/3/2013)

"The intensive course concept was great and met my expectations. The trainer was always concerned we get return on experience, best practices and knowledge to succeed on our MCPs. Facility and food were also very good."
Jerome Lee. - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (14/10/2012 til 21/10/2012)

"It is a great course, the instructor really knows what hes talking about and gives a lot of real life experiences and best practice information. It is intense, put what you put into it you get out of it"
Matthew Seligman. - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (14/10/2012 til 21/10/2012)

"Sleep well before you come and during the course."
Anonym - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (22/7/2012 til 29/7/2012)

"A really tough but rewarding experience"
Anonym - Microsoft Dynamics CRM 2011 (8 dage) (22/7/2012 til 29/7/2012)

Årets Microsoft Learning Partner

Med Microsoft Dynamics CRM 2011-certificeringen kan brugere få størst muligt udbytte af den nyeste version af Dynamics CRM-virksomhedsløsningen.

Med en Microsoft Dynamics CRM-certificering, kan du nemt skille dig ud som en ekspert i CRM. Efter at have deltaget på et kursus hos Firebrand Training, har du mere end blot din certificering. Du får både det faglige og strategiske grundlag samt den hands-on erfaring, som du skla have for at kunne implementere og administrere det nyeste Dynamics CRM-system.

Dette kursus omfatter hovedområderne inden for implementering af Dynamics CRM, enten som Microsoft Partner eller som slutbruger. Kurset omfatter det tre eksamener, som partnere skal bestå for at kunne opnå Dynamics CRM kompetencen. Det giver dig overblik over funktionerne i CRM 2011, herunder: Dashboards, den nye Outlook-grænseflade, forbundne oplevelser, rollebaseret adgang, samarbejde og Cloud kode.

Formålet med vores 8 dages accelererede Microsoft Dynamics CRM 2011 certificeringskursus er at give IT-folk viden og de nødvendige færdigheder til at installere, konfigurere og administrere Microsoft Dynamics CRM 2011. Dette er et accelereret kursus baseret på de daglige arbejdsopgaver i virksomheden.

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20

Vores accelererede Dynamics CRM 2011 kursus er den mest effektive måde at blive uddannet og certificeret på.

Vi har designet vores kursusmateriale så det forbereder dig til dine eksamener, som du tager i løbet af kurset.

Du vil lære det følgende:

Microsoft Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment

Planlægning af installationen

  • Identificér de understøttende komponenter i en Microsoft Dynamics CRM 2011-implementering.
    Active Directory, ADFS 2.0, understøttede e-mail-systemer til Email Router, Outlook-klient, Reporting Extensions, sprogpakker, kompatibilitet med SQL Server 2008 og nyere, kompatibilitet med Microsoft Office SharePoint Server 2007 og nyere, kompatibilitet med Windows Server 2008 og nyere
  • Planlæg implementeringen.
    Planlæg implementering med flere servere, Microsoft Dynamics CRM 2011-licensmodel og -licenstyper, planlægning af Active Directory-rettigheder, planlægning af flere organisationer, skift mellem udgaver
  • Identificér infrastrukturkrav, hardwarekrav og softwarekrav.
    Krav til hver af Microsoft Dynamics CRM-komponenterne, krav til understøttende teknologier, planlægning af antallet og placeringen af serverroller og grupper
  • Planlæg installationsbrugerrettigheder.
    Brugerrettigheder, oprettelse af sikkerhedsgrupper

Installation af Microsoft Dynamics CRM 2011 Server

  • Installér tjenester og komponenter.
    Identifikation af specifikke konti til Microsoft Dynamics CRM-tjenester
  • Installér Microsoft Dynamics CRM 2011-server.
    Installation af eksempeldata, udvikling af en tjekliste til en præinstallation, kommandolinjeinstallation, løs problemer med forhold, der forhindrer korrekt installation, registrering af installationen, registrering til Windows Updates, installation af en enkelt server, implementering af flere servere
  • Implementér et Microsoft Dynamics CRM-websted.
    Brug Host Headers, hvornår skal HTTPS bruges

Installation og implementering af Microsoft Dynamics CRM 2011 Email Router

  • Installér Microsoft Dynamics CRM 2011 Email Router.
    Understøttede e-mail-systemer, understøttede Windows-operativsystemer
  • Konfigurér Microsoft Dynamics CRM 2011 Email Router.
    Opret indgående og udgående e-mail-profiler, kørsel af Rule Deployment Wizard mod Exchange Server, sporing af tokens og smart matching-muligheder, brug af videresendelses-mailboks og overvågning af individuel mailboks, konfiguration af implementeringen og specifikation af standardprofiler, konfiguration af brugere med relevante meddelelsesindstillinger

Installation og implementering af Microsoft Dynamics CRM 2011 Client for Outlook

  • Identificér understøttede Outlook-versioner og understøttede browsere.
    32-bit- og 64-bit-Outlook-klienter og internetbrowsere
  • Installér Microsoft Dynamics CRM 2011 Client for Outlook.
    Kommandolinjeinstallation, implementeringsmuligheder, installation fra Microsoft Dynamics CRM-webapplikationen, identifikation af opgraderingsmuligheder, registrering til Windows Updates
  • Konfigurér Microsoft Dynamics CRM 2011 Client for Outlook.
    Arbejde online og offline, konfiguration af lokale datagrupper, konfiguration af flere organisationer

Konfiguration af Microsoft Dynamics CRM 2011

  • Installér reporting extensions.
    Identificér hvornår reporting extensions er nødvendige, brug af forskellige konti til applikationspuljer i IIS, hvornår skal Microsoft Dynamics CRM-fetch-extension-plug-in’en
  • Konfigurér Microsoft Dynamics CRM 2011 til internetrettet implementering.
    Identifikation af IFD- og webstedskrav, implementering af kravbaseret godkendelse vha. Secure Token-tjenester, brug af AD FS 2.0 som Secure Token-tjenesten
  • Planlæg og konfigurér muligheder med høj tilgængelighed.
    Clustering af SQL Server, flere Microsoft Dynamics CRM-servere, balancering af netværksbelastning

Opgradering til og geninstallation af Microsoft Dynamics CRM 2011

  • Planlæg en opgradering.
    Identifikation af understøttede og ikke-understøttede komponenter, SQL Server-overvejelser, planlægning af ændringer i server-URL, opgradering af versioner ældre end Microsoft Dynamics CRM 4.0, valg af den mest relevante opgraderingsmetode (på sted- eller overflytningsopgradering)
  • Flyt en Microsoft Dynamics CRM-organisation til nye computere vha. Deployment Manager.
    Identifikation af genimplementeringsprocessen, Active Directory-overvejelser, oprettelse og import af organisationer, MUI-pakker, ændring af en organisations detaljer, sletning af en organisation
  • Opgradér flere servere.
    Opgradering af en Microsoft Dynamics CRM 4.0-implementering, opgradering af andre komponenter, som f.eks. Email Router

Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications

Administration af Microsoft Dynamics CRM Marketing Automation-programmer

  • Identificér typer af kerneposter.
    Posttyper knyttet til marketinglister, kerneposthierarki, relationer mellem posttyper
  • Opret og arbejd med marketinglister.
    Oprettelse af statiske marketinglister, oprettelse af dynamiske marketinglister, opdatering af marketinglister, tilføjelse af marketinglister til en kampagne
  • Opret og arbejd med marketingkampagner.
    Oprettelse af marketingkampagner, oprettelse af en hurtig kampagne til en marketingliste, opret telefonopkald med en hurtig kampagne, send e-mails med en hurtig kampagne, identificér begrænsninger ved en hurtig kampagne
  • Administrér marketingkampagner.
    Vedligehold kampagneinformationer, opret og vedligehold planlægningsaktiviteter, opret og distribuér kampagneaktiviteter, knyt målprodukter, salgslitteratur og prislister til en kampagne
  • Rapportér og analysér marketingdata.
    Analysér marketinginformationer med avanceret søgning, analysér marketinginformationer med personlige visninger, kør en kampagneydelsesrapport og en sammenligningsrapport, opret et personligt marketingdiagram og et personligt marketing-dashboard
  • Administrér kampagnesvar.
    Opret et manuelt kampagnesvar, opret et kampagnesvar på basis af aktiviteter, konvertér kampagnesvar Administration af Microsoft Dynamics CRM-salgsprogrammer
  • Administrér kunde- og aktivitetsposter.
    Identificér kerneposttyper, opret og vedligehold kundeposter, aktivitetsposter og emneposter, konvertér aktivitetsposter til kundeemner, konvertér emneposter til kunder, kontakter og muligheder, opret og vedligehold salgslitteratur, opret og vedligehold konkurrenter
  • Administrér poster med muligheder.
    Opret poster med nye muligheder, afslut en mulighed, arbejd med visninger med muligheder, arbejd med lister med muligheder, knyt til andre poster, knyt poster med muligheder til enkeltpersoner eller team
  • Konfigurér produktkataloget.
    Opret unikke grupper, opret og vedligehold produkter, opret og vedligehold prislister, opret og vedligehold rabatlister, administrér negative priser og mængder for produkter
  • Behandl salgsordrer.
    Tilføj produkter med muligheder, tilføj write-in-produkter til muligheder, vælg alternative prislister, opret et tilbud på basis af en mulighed, aktivér og revidér tilbud, arbejd med ordrer, arbejd med fakturaer, konvertér et tilbud til en ordre til en faktura
  • Administrér metrikker, mål, diagrammer og dashboards.
    Konfigurér salgsmetrikker, konfigurér regnskabsperioder, opret og tildel målposter, opret og genberegn over- og underordnede målposter, arbejd med systemdiagrammer på basis af en liste med muligheder, opret og arbejd med nye dashboards på arbejdspladsen
  • Administrér personlige visninger og rapporter.
    Brug avanceret søgning til at analysere salgsinformationer, gem og arbejd med avancerede søgevisninger, opbyg en rapport, kør indbyggede rapporter, eksportér salgsinformationer til Excel, implementér filtreringsmuligheder
  • Arbejd med Outlook-klienten.
    Spor indgående og udgående e-mails, spor aftaler, konvertér e-mails til kundeemner eller muligheder, brug skabelon til at sende e-mails, hæft litteratur til e-mails, opret brugerdefinerede visninger i Outlook, opret en grupperet visning af poster med muligheder, opret en visning med muligheder med betinget formatering

Administration af Microsoft Dynamics CRM Service Management-programmer

  • Administrér service-cases.
    Arbejd med case-lister og -visninger, søgning efter case-poster, arbejd med systemdiagrammer til cases, oprettelse af en ny case-post, oprettelse af relaterede poster, tilknytning af case-poster, forbindelse af en case med en anden post, bevar emnetræet, føj noter til en case-post, løs en case-post, opret tilbagevendende aftaler
  • Administrér vidensdatabasen.
    Søg artikler fra arbejdspladsen, knyt en artikel til en case, brug eksisterende skabeloner til at oprette vidensbasebaserede artikler, opret og vedligehold artikelskabeloner
  • Administrér køer og team.
    Opret og vedligehold køer, føj cases og aktiviteter til køer, arbejd med dirigering, administrér køelementposter, arbejd med køelementdetaljer, opret og administrér teamejerskab til poster
  • Administrér kontrakter.
    Opret og vedligehold kontraktskabeloner, opret en ny kontrakt, føj kontraktlinjer til en kontrakt, knyt kontraktlinjer til produkter, detaljer for kontraktlinjetildeling, kontraktlinjeprissætning, løs cases med kontrakter, kopiér kontrakter, sæt en kontrakt på hold, forny en kontrakt, indstil en kontrakts kalender
  • Administrér analyser og rapportering.
    Arbejd med oversigtstabeller for cases, arbejd med kundeserviceteams dashboards, oprettelse af et personligt dashboard, identificering af servicemetrikker og -mål, opret et månedligt mål for case-poster, føj et statusdiagram til et service-dashboard

Administration af Microsoft Dynamics CRM Service Scheduling-programmer

  • Identifikation af serviceplankoncepter og grundlæggende posttyper.
    Serviceplanscenarier, valgregler for services og ressourcer, brugere og faciliteter/udstyr
  • Indstil serviceplanlægning.
    Indstil arbejdstider for brugere og for en ny post, opret en ny facilitets/udstyrspost, opret en ny servicepost, tilføj en valgregel for påkrævede brugere og for påkrævede ressourcer, konfigurér kunde- og kontaktservicepræferencer, opret et site, knyt ressourcer til et site, opret ressourcegrupper, opret en service med en same-site-valgregel
  • Planlæg serviceaktiviteter.
    Opret en ny serviceaktivitet, vælg ressourcer ved brug af planlægningsmaskinen, vælg specifikke ressourcer, planlæg en serviceaktivitet med samme site-regler, genplanlæg serviceaktiviteter, skift status for serviceaktiviteter, vis og løs planlægningskonflikter
  • Rapportér og analysér serviceaktiviteter.
    Arbejd med servicekalenderen, arbejd med volumenrapport for serviceaktiviteter, oprettelse af personlige visninger for serviceaktiviteter, oprettelse af tilpassede rapporter for aktiviteter, send en direkte e-mail fra en serviceaktivitet, konvertér en serviceaktivitet til en mulighed, konvertér en serviceaktivitet til en case

Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration

Konfiguration af en Microsoft Dynamics CRM-organisationsstruktur

  • Administrér forretningsenheder.
    Oprettelse og administration af forretningsenheder, deaktivering og sletning af forretningsenheder, overførsel af poster
  • Identificér og anvend Microsoft Dynamics CRM-arkitekturkoncepter.
    Sådan tilpasses Microsoft Dynamics CRM, hvor konfigureres Microsoft Dynamics CRM
  • Konfigurér systemindstillinger.
    Anvend systemindstillinger på Microsoft Dynamics CRM-miljø
  • Administrér løsninger og egenskaber.
    Oprettelse af en ny løsning, identifikation af komponenterne til løsningen, anvendelse af administrerede og ikke-administrerede løsninger, konfiguration af egenskaberne for administrerede løsningskomponenter

Administration af brugere, team og sikkerhed

  • Anvend enhedsbaserede og opgavebaserede rettigheder.
    Differentiering mellem de to rettighedstyper
  • Anvend de fem typer af adgangsniveauer i sikkerhedsrollerne.
    Differentiering mellem de fem typer af adgangsniveauer
  • Opret og konfigurér nye sikkerhedsroller.
    Kopiering af rettigheder og adgangsniveauer fra eksisterende sikkerhedsroller, anvendelse af sikkerhedsroller på specifikke forretningsenheder, tildeling af sikkerhedsroller til team
  • Administrér tilpasning af tilladelser.
    Identifikation af nødvendige sikkerhedsrettigheder for tilpasning af Microsoft Dynamics CRM
  • Administrér feltsikkerhedsprofiler.
    Oprettelse af sikkerhedsprofiler, administration af felttilladelser
  • Opret og vedligehold brugerkonti i Microsoft Dynamics CRM.
    Tilføjelse af enkelte brugere, tilføjelse af flere brugere, identifikation af egenskaber for hver brugerlicensmulighed, tilføjelse af brugere til roller
  • Opret og vedligehold team med brugere.
    Oprettelse af team, tilføjelse af brugere til team

Tilpasning af attributter og enheder

  • Administrér sæt med indstillinger.
    Oprettelse af sæt med indstillinger, konfiguration af sæt med indstillinger, sletning af sæt med indstillinger
  • Opret og administrér tilpassede attributter.
    Valg af attributtype, inkl. typer og afhængigheder, redigering af kundeattributter, sletning af kundeattributter, indstilling attributsikkerhed
  • Opret, konfigurér og slet kundeenheder.
    Oprettelse af engangsindstillinger, identifikation af enheder, der ikke kan deaktiveres, ændring af en brugerdefineret enhed, lagring af en brugerdefineret enhed, konfiguration af sikkerhedsindstillinger til kontrol med adgang til brugerdefinerede enheder
  • Konfiguration af egenskaberne for attributter og enheder i en administreret løsning.
    Ændring af visningsnavnet, oprettelse af nye formularer, oprettelse af nye diagrammer, oprettelse af nye visninger
  • Administrér forskellige typer af tilpasninger.
    Differentiering mellem tilpasningstyper, tilpasninger af udgivelse, genbrug af tilpasninger

Tilpasning af relationer og tilknytninger

  • Differentiering mellem understøttede og ikke-understøttede enhedsrelationer.
    Identifikation af relationer der kan kæde system- og kundeenheder
  • Konfigurér adfærd for 1:N- og N:N-forhold.
    Oprettelse af et manuelt N:N-forhold, oprettelse af et ægte N:N-forhold, implementering af overlappende regler
  • Opret og anvend tilknytninger.
    Tilføjelse af en tilknytning til en relation, brug forbindelser til at implementere relationer, administrér tilslutninger og relationer

Konfiguration af revision

  • Konfigurér revision.
    Identifikation af handlinger der revideres, aktivering af revision, indstilling af revision på feltniveau, valg af enheder der skal revideres, implementering af partitioner
  • Revidér data og tilladelser.
    Tildeling af tilladelse til at konfigurere revision
  • Administrér revisionsloggen.
    Eksaminér loggen, test af en tilpasset formular

Administration af formularer, visninger og diagrammer

  • Tilpas formularer.
    Redigering af faner, redigering af sektioner, redigering af felter, redigering af navigationsområdet, redigering af sidehoved og -fod, tilføjelse af et undernet, tilføjelse af en webressource
  • Opret en ny formular.
    Oprettelse af en hovedformular, oprettelse af en mobilformular, oprettelse af en eksempelformular, tilknytning af roller til formularer, bestillingsformularer, over/underordnede formularer
  • Opret en tilpasset visning.
    Organisering af data i en visning, tilføjelse og vedligeholdelse af felter i en visning, valg af en standardvisning
  • Opret og administrér diagrammer.
    Tilføjelse af diagrammer til enheder, valg af diagramtype, anvendelse af avancerede muligheder, diagrammuligheder, import og eksport af diagrammer

Implementering af en Microsoft Dynamics CRM-løsning

  • Implementér, importér og eksportér løsninger.
    Administrerede løsninger, ikke-administrerede løsninger, import af fejl, import af logger, import og eksport af relevante systemindstillinger
  • Opdatér en administreret løsning.
    Konfiguration og implementering af administrerede egenskaber i løsninger

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20

Microsoft Seconds Shot
Vores certificeringsgaranti er lige blevet endnu bedre. Hvis det usandsynlige skulle ske og du ikke består en Microsoft eksamen 1. gang, kan du tage den igen, gratis. Men tilbuddet er tidsbegrænset, så du skal ikke vente alt for længe: Alle eksamener, også andet eksamenforsøg, skal tages inden maj 2013. Ring til os og få mere at vide

Certificeringsgaranti

Vi er sikre på, at du vil bestå din certificering første gang. Men hvis du mod forventning ikke skulle gøre det, kan du indenfor et år komme tilbage, deltage på hele kurset, og kun betale for eventuelle overnatninger og dine eksamener. Alt andet er gratis.

I løbet af kurset forbereder vi dig for, og tester dig i, de følgende eksamener:

  • Eksamen MB2-866: Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration
  • Eksamen MB2-867: Microsoft Dynamics CRM 2011 Installation and Deployment
  • Eksamen MB2-868: Microsoft Dynamics CRM 2011 Applications

Eksamen MB2-866: Microsoft Dynamics CRM 2011 - Customization and Configuration

Denne certificeringseksamen måler din evne til at forstå og forklare, hvordan man tilpasser og konfigurerer Microsoft Dynamics CRM 2011, herunder konfiguration af en Microsoft Dynamics CRM-organisationsstruktur, administration af brugere, teams og sikkerhed, tilpasning af attributter og enheder, tilpasning af relationer og tilknytninger, konfiguration af revision, administration af formularer, visninger og diagrammer samt implementering af en Microsoft Dynamics CRM-løsning.

Eksamensemner:

  • Konfiguration af en Microsoft Dynamics CRM-organisationsstruktur
  • Administration af brugere, teams og sikkerhed
  • Tilpasning af attributter og enheder
  • Tilpasning af relationer og tilknytninger
  • Konfiguration af revision
  • Administration af formularer, visninger og diagrammer
  • Implementering af en Microsoft Dynamics CRM-løsning

Eksamen MB2-867: Microsoft Dynamics CRM 2011 - Installation and Deployment

Denne certificeringseksamen måler din evne til at forstå og forklare, hvordan man installerer og implementerer Microsoft Dynamics CRM 2011, herunder planlægning af installationen, installation af Microsoft Dynamics CRM 2011 Server, installation og implementering af Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router, installation og implementering af Microsoft Dynamics CRM 2011-klienten til Microsoft Office Outlook, konfiguration af Microsoft Dynamics CRM 2011 samt opgradering til og geninstallation af Microsoft Dynamics CRM 2011.

Eksamensemner:

  • Planlægning af installationen
  • Installation af Microsoft Dynamics CRM 2011 Server
  • Installation og implementering af Microsoft Dynamics CRM 2011 E-mail Router
  • Installation og implementering af Microsoft Dynamics CRM 2011-klienten til Outlook
  • Konfiguration af Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Opgradering til og geninstallation af Microsoft Dynamics CRM 2011

Eksamen MB2-868: Microsoft Dynamics CRM 2011- Applications

Denne certificeringseksamen måler din evne til at forstå og forklare, hvordan man bruger, vedligeholder og supporterer Microsoft Dynamics 2011-programmer, herunder administration af Microsoft Dynamics CRM 2011-marketingautomatiseringsprogrammer, Microsoft Dynamics CRM 2011-salgsprogrammer, Microsoft Dynamics CRM 2011-servicestyringsprogrammer og Microsoft Dynamics CRM 2011-serviceplanlægningsprogrammer.

Eksamensemner:

  • Administration af Microsoft Dynamics CRM-marketingautomatiseringsprogrammer
  • Administration af Microsoft Dynamics CRM-salgsprogrammer
  • Administration af Microsoft Dynamics CRM-servicestyringsprogrammer
  • Administration af Microsoft Dynamics CRM-serviceplanlægningsprogrammer

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20

Firebrand Training tilbyder kvalificerede uddannelses- og certificeringsprogram som inkluderer alt, er enkelt for kunden og udviklet med fokus på de specifikke behov som vores deltagere har. Vi sørger for, at alle detaljer er på plads, så du kun skal fokusere på dine indlærings- og certificeringsmål.

Vores kursus- og certificeringsprogram inkluderer alt med;

  • Praktisk orienteret undervisning som anvender vores Præsentation|Øvelse|Diskussion metodik
  • Omfattende kursusmaterialer og labmanualer
  • Et helt igennem instruktørstyret program med 24 timers adgang til både undervisningslokale, labudstyr og instruktøren
  • Eksamens vouchers og testning på kursuscenteret
  • Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the
  • Vores certificeringsgaranti som indebærer, at vi giver en uvilkårlig garanti for at du opnår din certificering. Du har ret til at komme tilbage til kurset så mange gange du ønsker, indenfor de første 12 måneder, indtil du har fået din certificering. Det eneste du skal betale er eventuelle nye eksamens- og logiomkostninger
  • Transport til og fra nærmeste lufthavn/togstation både før og efter kurset

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20

Deltagere som med succes gennemfører vores Microsoft Dynamics CRM 2011 har følgende forkundskaber:

  • Godt kendskab til brugen af Microsoft Office og Internet Explorer
  • Erfaring med brugen af Microsoft Dynamics CRM
  • Erfaring med optimering af kunde- og salgsfokuserede processer ved brug af CRM systemer
  • Kendskab til Windows Server inklusiv IIS, Active Directory, DNS og SQL Server

Er du klar til at blive uddannet og certificeret rekordtid?

Vi interviewer alle potentielle deltagere angående deres baggrund, uddannelser, certificeringer og personlig indstilling. Hvis du kommer igennem denne screeningsprocedure, betyder det, at du har rigtig gode chancer for at bestå.

Firebrand Training tilbyder et ambitiøst uddannelsesmiljø, som forudsætter at du dedikerer dig til kurset. Ovenstående forkundskaber er vejledende; mange deltagere med mindre erfaring, men med en anden baggrund eller færdigheder, har haft succes med accelereret uddannelse hos Firebrand Training.

Hvis du funderer på hvorvidt du opfylder de anbefalede forkundskaber, er du meget velkommen til at ringe til os på 88 18 43 20 og tale med en af vores uddannelsesrådgivere, som kan hjælpe dig med en læseplan.

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20