ITIL® Foundation - ITIL Kursus - Kun 2 dage

Hvad siger vores kunder?

"come, learn and pass quickly - this is the best place for it"
Ivo Nachev, Siemens Enterprise Communications - ITIL® Service Lifecycle (Stream 2) (6 dage), 12/3/2011 til 17/3/2011

Her er 4 gode grunde til at du skal tage ITIL Foundation hos Firebrand:

Se Hvordan Vi Hjælper Dig Med at Få Nye Færdigheder Hurtigt

  1. Du bliver ITIL Foundation uddannet og certificeret hurtigere. Du lærer mere på vores 2 dages accelererede kursus og får mindst 12 timers daglig uddannelse i et distraktionsfrit miljø.
  2. Dit ITIL Foundation kursus er alt-inklusiv. Du får en gennemskuelig pris, der dækker alle kursusmaterialer, eksamen, overnatning og forplejning. Du skal ikke tænke på andet end at lære.
  3. Bestå ITIL Foundation den første gang eller kom tilbage, gratis. Din instruktør er ekspert, og træner dig ud fra accelererede metoder, så du lærer hurtigere og har de bedste muligheder for at bestå eksamen første gang. Men hvis du mod forventning ikke består, er du dækket af vores Certificeringsgaranti.
  4. Tag ITIL Foundation hos en prisvindende uddannelsesleverandør. Vi har vundet adskillige udmærkelser heriblandt Microsofts "Årets Learning Partner" hele fem gange og to Børsen Gazelle priser. Firebrand er din hurtigste vej til uddannelse, og vi har sparet 58.904 deltagere for mere end en million spildte timer siden 2001.

Er du klar til kurset? Tag en GRATIS test som hjælper dig med at bedømme din nuværende viden.

Hvornår vil du tage dit accelererede kursus?

Starter

Slutter

Tilgængelighed

Tilmelding

Afsluttet

 

Begrænsede pladser

Tilmelding

Tilgængelige pladser

Tilmelding

Tilgængelige pladser

Tilmelding

Tilgængelige pladser

Tilmelding

Vi har uddannet over 58.904 personer i løbet af 12 år. Vi har bedt dem alle om at bedømme vores accelererede kurser. Aktuelt har 96,33% sagt, at Firebrand oversteg deres forventninger:

"I had a very good experience with this Firebrand Training Course. Facilities good, nice food and course instructor."
Hans Mossige, Unemployeed. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (18/4/2016 til 19/4/2016)

"Intense, but meaningfull"
Dan Nielsen. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (18/4/2016 til 19/4/2016)

"Intensive and accurate training, delivering the needed information in a good way"
M.G. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (18/4/2016 til 19/4/2016)

"Great instructor made the course exciting and easy to understand. "
Anonym, EMC - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage)

"Great location, good instructor."
Lasse Hansen. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (20/1/2016 til 21/1/2016)

"Besides the training material, which could have included more instructions, examples, and an overview of all the processes and services I learned a lot. Good instructor."
Anonym, Implement Consulting Group - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (20/1/2016 til 21/1/2016)

"Very intense, good instructor."
Anonym, Sony Mobile - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (23/11/2015 til 24/11/2015)

"Factbased and proffessional."
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (23/11/2015 til 24/11/2015)

"Nice course in a high tempo."
Ola Vannerberg , Unemployed. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (23/11/2015 til 24/11/2015)

"Not just about passing an exam but also learning what it is about. Great teacher and great making in an concentrated and efficient environment."
Kristina Svendsen . - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (19/11/2015 til 20/11/2015)

"Course was very intense"
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (19/11/2015 til 20/11/2015)

"Excellent. Im coming back for sure."
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (19/11/2015 til 20/11/2015)

"Intense learning."
Troels Laursen, Legoland. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (19/11/2015 til 20/11/2015)

"Professional, intense"
Kenneth Andersen . - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (19/11/2015 til 20/11/2015)

"Thanks for a great course with a fantastic stay and instructor."
Kenni Diabelez, Legoland. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (19/11/2015 til 20/11/2015)

"Good facility for focused training leading to an effective and efficient learning experience."
Satya Prakash Jasti , NNE Pharmaplan. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (24/9/2015 til 25/9/2015)

"Does what it says on the box: Accelerated training, rapid knowledge transfer."
Rex Keene , Sundhed.dk. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (24/9/2015 til 25/9/2015)

"I would recommend Firebrand to anyone who wants to learn fast & distraction free. They are professional and I liked the accelerated learning method."
Thomas Christiansen . - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (24/9/2015 til 25/9/2015)

"Focused Condensed Embracing"
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (24/9/2015 til 25/9/2015)

"The educational equivalent of a triple shoot of espresso."
Anonym, Signicat - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (24/9/2015 til 25/9/2015)

"Fasten your seat belt"
Per Laursen. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (24/9/2015 til 25/9/2015)

"Different course, different venue, different trainer samt excellent experience."
Jouko Raatikainen . - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (24/9/2015 til 25/9/2015)

"Super focused and to the bone learning, Ill be seeing you again."
Jens Schroder. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (6/7/2015 til 7/7/2015)

"A great way to do effective education without leaving the office for too long."
Jonas Lynghaug. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (6/7/2015 til 7/7/2015)

"It was my first time with you but I will definately come again :-)"
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (6/7/2015 til 7/7/2015)

"Great instructor, great staff, hassle free learning."
Kristina Brunes. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (6/7/2015 til 7/7/2015)

"Very smooth and engaging training"
Daniel Edholm, NetNordic. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (6/7/2015 til 7/7/2015)

"Real world experienced trainer with lots of knowledge. Great environment and good service"
Carola Edenhill, NetNordic. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (6/7/2015 til 7/7/2015)

"Challenging but energising" Lots has simply fallen into place. Feel I now have a useful tool to help me in my work."
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (6/7/2015 til 12/7/2015)

"I was pleased with my stay. Good food, nice "Hotell" and good instructor."
Ulf Johansson , Evry. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (18/5/2015 til 19/5/2015)

"Everything has gone smooth. The food was great, the course was great and also the accomodation was nice."
Daniel Engzell , Coresec. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (18/5/2015 til 19/5/2015)

"Speed, agile and fun"
Mick Krag , T-Systems. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (18/5/2015 til 19/5/2015)

"Fast track training - Love it"
Mads Hedegaard , T-Systems. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (18/5/2015 til 19/5/2015)

"I really enjoyed the training at Firebrand. Everything was taken care of and the service was splendid. The trainer is brilliant at guiding you through the material of the course with great examples that helps you to put of the bits and pieces toghether and remember it. Thanks for a great course and great stay at Sundsgården"
Mia Sassén , Region skåne. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (11/5/2015 til 12/5/2015)

"Great teacher"
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (11/5/2015 til 12/5/2015)

"Great instructor, explains very well and eazy to understand."
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (11/5/2015 til 12/5/2015)

"Instructor very easy to follow, good structure"
Hanna Svahn . - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (11/5/2015 til 12/5/2015)

"Best thing is a quiet & peaceful enviroment to study. On top trainers are also very hands-on with subject matter."
Ameed Sheikh , Alfapeople. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (27/4/2015 til 28/4/2015)

"Well planned, focused training. Never guessed that I could listen Actively for 11 hours. Liked it a lot! "
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (27/4/2015 til 28/4/2015)

"Great to be away from the office when training."
Henrik Bertramsen , ATOS. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (27/4/2015 til 28/4/2015)

"EFFICIENT"
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (27/4/2015 til 28/4/2015)

"I like the way education, training are accelerated feeling it gave me value for spent time and effect."
Anette Stjärnkvist Lönnberg, Ninetech. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (27/4/2015 til 28/4/2015)

"Intense, fun!"
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (9/3/2015 til 10/3/2015)

"Great environment, great Teacher, fantastic communication, food (veg) was super."
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (9/3/2015 til 10/3/2015)

"Super"
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (15/1/2015 til 16/1/2015)

"Good facilities. Great instructor"
Anonym - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (15/1/2015 til 16/1/2015)

"Very nice environment, staff and educator . The room is nice and the food was good"
Stefan Säflund , Fujitsu Sweden. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (30/10/2014 til 31/10/2014)

"Kind and proffesional"
Magnus Møller Jørgensen , Haldor Topsøe. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (30/10/2014 til 31/10/2014)

"course was well structured and had good exam prep.material"
Brent Morris , Polarcape. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (30/10/2014 til 31/10/2014)

"Fantastic learning environment"
Espen Gripp Grindvold , Signicat AS. - ITIL® Foundation - ITIL Kursus (2 dage) (30/10/2014 til 31/10/2014)

Hvorfor skal du have en ITIL Foundation certificering?

ITIL (IT Infrastructure Library®) er den eneste konsekvente og omfattende dokumentering af ”Best Practice” for IT Service Management. En ITIL certificering er værdifuld og anvendelig i tusindvis af organisationer over hele verden.

Du vil komme igennem dette ITIL Foundation certificeringskursus 33% hurtigere end på traditionelle kurser. Endvidere er dette ITIL kursus undervist af ITIL- eksperter, der arbejder med ITIL dagligt.

Din underviser vil hjælpe dig med:

  • At øge kundetilfredshed
  • Forbedre tilgængelighed og ekspeditionstider
  • Forbedre ”time-to-market” for dine produkter

Byg dit eget ITIL kursus

Denne eksamen tildeler 2 ITIL point til ITIL ® Expert certificeringen.

Vi kører mere end ti ITIL kurser, herunder Foundation, Service Capability, Service Lifecycle og Managing Across the Lifecycle som alle fører til en ITIL certificering. Du kan bygge dit eget ITIL kursus, udefra dine specifikke behov. Kontakt os for at høre, hvordan du kan få din ITIL certificering dobbelt så hurtigt.

ITIL® er et registreret varemærke tilhørende AXELOS Limited

Bemærk: Dette ITIL® kursus leveres i samarbejde med Thynk, en AXELOS akkrediteret uddannelsesorganisation.

IT Infrastructure Library® er et registreret varemærke tilhørende AXELOS Limited

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20

ITIL Kursus

Vores accelererede ITIL Foundation kursus er den mest effektive måde at blive uddannet og certificeret på.

Vi har designet vores kursusmateriale så det forbereder dig til ITIL Foundation testen, som du tager i løbet af kurset.

Du vil lære det følgende:

Servicestyring som praksis

  • Definition af service og servicestyring som praksis
  • Beskriv konceptet for god kutyme
  • Definer og adskil funktioner, roller og processer
  • Procesmodellen
  • Angiv karakteristika for processen

Servicelivscyklus

  • Forstå servicelivscyklussen
  • Beskriv strukturen, omfanget, komponenterne og grænsefladerne for ITIL
  • Tag højde for hovedmål og –formål og hver fases værdi for virksomheden i livscyklussen for servicestrategi, serviceovergang, servicedesign
  • Drift og vedvarende serviceforbedring

Generiske begreber og definitioner

  • Definer noget af den vigtige terminologi og forklar nøglebegreberne ved servicestyring

Nøgleprincipper og –modeller

  • Forstå og tag højde for nøgleprincipper og –modeller for servicestyring og at skabe balance mellem nogle af de modsatrettede styrker inden for servicestyring

Processer

  • Forstå, hvordan processerne ved servicestyring bidrager til servicelivscyklussen, for at forklare de overordnede formåle, omfang, grundlæggende begreber, aktiviteter, vigtige målepunkter (KPI’er), roller og udfordringer ved fem af de vigtigste processer, og angiv formål, nogle af de grundlæggende begreber og roller for femten af de resterende processer

Funktioner

  • Forklar roller, formål, organisatoriske strukturer, bemanding og målepunkter for helpdesk-funktionen og angiv rollen, formål og overlapningen for de tre andre funktioner

Roller

  • Tag højde for ansvaret ved nogle af de vigtige roller i servicestyring og for at anerkende antallet af resterende roller beskrevet i andre indlæringsenheder

Teknologi og arkitektur

  • Angiv nogle generiske krav for et integreret sæt af teknologi for servicestyring
  • Forstå, hvordan serviceautomatisering hjælper med at integrere servicestyringsprocesser

Hændelsesstyring

  • Definition af en hændelse
  • Beskrivelse af hændelsesstyring

Problemstyring

  • Definition af et problem og en kendt fejl
  • Proaktiv problemstyring

Konfigurationsstyring

  • Definerer et konfigurationselement og en konfigurationsstyringsdatabase
  • Konfigurationsstyrings indvirkning på andre it-processer

Forandringsstyring

  • Definition af en ændring og anmodning om ændring (RFC)
  • Beskrivelse af forandringsstyring og forandringsprocedurer
  • Rollen for CAB (the change advisory board)
  • CAB/EC (for håndtering af forandringer, der haster)

Udgivelsesstyring

  • Omfang og koncepter
  • Definition af DSL (definitive software library) og DHS (definitive hardware store
  • Beskrivelse af planlægning, test og implementering
  • CAB/EC (for håndtering af forandringer, der haster)

Styring af serviceniveau

  • Definition af et servicekatalog
  • Identificere, forhandle, overvåge og gennemgå serviceniveauaftaler (SLA’er)

Økonomistyring af it-processer

  • Gennemgang af budgetter, opkrævning og it-bogholderi;
  • Analyse af løbende omkostninger og politikker for opkrævning

Tilgængelighedsstyring

  • Gennemgang af pålidelighed, tilgængelighed, fleksibilitet og servicevenlighed
  • Beregning af tilgængelighed, gennemgang af planlægning, overvågning og rapportering

Kapacitetsstyring

  • Gennemgang af programdimensionering, arbejdsbyrde, præstation, styring af udbud og ressource og deres input til modellering
  • Definition af database for kapacitetsstyring og indhold i kapacitetsplanenng
  • Gennemgang af forretningskontinuitet
  • Analyse af indvirkning på forretninger
  • Risikoanalyse og risikostyring og gennemgang af de forskellige gendannelsesmuligheder, der er tilgængelige og deres egnethed til forskellige niveauer af kritikalitet af services

Helpdesk

  • Gennemgang af helpdesk-funktionen, de anvendte målepunkter og strukturer for den helpdesk, der er under overvejelse
  • Den rolle, som helpdesk spiller i hændelsesstyringen

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20

Certificeringsgaranti

Vi er sikre på, at du vil bestå din certificering første gang. Men hvis du mod forventning ikke skulle gøre det, kan du indenfor et år komme tilbage, deltage på hele kurset, og kun betale for eventuelle overnatninger og dine eksamener. Alt andet er gratis.

I løbet af kurset forbereder vi dig for, og tester dig i, den følgende test:

  • ITIL® Foundation Edition 2011

Formatet for ITIL Foundation testen er:

  • Multiple choice
  • Varighed 1 time
  • 40 spørgsmål
  • 65% rigtige svar for at bestå (26/40)

De deltagere som med succes gennemfører og består testen vil blive tildelt 2 point til ITIL® Expert certificeringen.

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20

Firebrand Training tilbyder kvalificerede uddannelses- og certificeringsprogram som inkluderer alt, er enkelt for kunden og udviklet med fokus på de specifikke behov som vores deltagere har. Vi sørger for, at alle detaljer er på plads, så du kun skal fokusere på dine indlærings- og certificeringsmål.

Vores kursus- og certificeringsprogram inkluderer alt med;

  • Praktisk orienteret undervisning som anvender vores Præsentation|Øvelse|Diskussion metodik.
  • Omfattende kursusmaterialer og labmanualer – vi tilpasser traditionelle kursusmaterialer til de specifikke krav for accelereret indlæring.
  • Et helt igennem instruktørstyret program med 24 timers adgang til både undervisningslokale, labudstyr og instruktøren.
  • Test voucher og testning på kursuscenteret.
  • Overnatninger, samtlige måltider samt adgang til forfriskninger, snacks, kaffe og the.
  • Vores certificeringsgaranti som indebærer, at vi giver en uvilkårlig garanti for at du opnår din certificering. Du har ret til at komme tilbage til kurset så mange gange du ønsker, indenfor de første 12 måneder, indtil du har fået din certificering. Det eneste du skal betale er eventuelle nye test- og logiomkostninger.

Læs mere ...

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20

Der er ingen formelle krav til deltagere som med succes gennemfører vores ITIL Foundation kursus, men det forventes at deltagerne har en grundlæggende forståelse for IT.

Er du klar til dit Firebrand Kursus?

Vi interviewer alle potentielle deltagere angående deres baggrund, uddannelser, certificeringer og personlig indstilling. Hvis du kommer igennem denne screeningsprocedure, betyder det, at du har rigtig gode chancer for at bestå.

Firebrand Training tilbyder et ambitiøst uddannelsesmiljø, som forudsætter at du dedikerer dig til kurset. Ovenstående forkundskaber er vejledende; mange deltagere med mindre erfaring, men med en anden baggrund eller færdigheder, har haft succes med accelereret uddannelse hos Firebrand Training.

Hvis du funderer på hvorvidt du opfylder de anbefalede forkundskaber, er du meget velkommen til at ringe til os på 88 18 43 20 og tale med en af vores uddannelsesrådgivere, som kan hjælpe dig.

Interesseret? Se vores priser her eller ring 88 18 43 20